Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES DE TROCA

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Se precisar trocar, vamos te ajudar!

Você pode trocar seu produto em duas situações:

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1. DEFEITOS

Se você notou algum defeito enquanto usava você deve nos notificar o problema até 7 dias após o recebimento e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta.

 

2. TROCA

Está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro na loja?

Tudo bem, mande um e-mail dizendo qual o novo produto que você gostaria de ter e iremos analisar se é possível realizar a troca.

Importante lembrar de que o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido com sua embalagem original em perfeitas condições.

O frete para trocas fica por conta do cliente, então combinaremos esses detalhes por e-mail.

 

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CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

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Se você recebeu o produto/serviço sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:

1. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.

2. O produto deverá ser devolvido para o endereço do Studio em perfeitas condições, com embalagem original completa sem nenhum sinal de uso.

Depois de devolvido, iremos analisar o produto e se estiver em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você, via depósito em conta.

 

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